Política de Envíos y Devoluciones

TarifasUwy (Servicios Skalling SL) establece que la entrega de la tarjeta SIM es responsabilidad de WEWI MOBILE, S.L. (Finetwork), sociedad de nacionalidad española con N.I.F. B54865845 y domicilio en Avda. San Luis de Cuba, 7B, 03600 Elda (Alicante); el ámbito de entrega comprende España peninsular y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con plazo estimado de 48/72 horas laborables a contar desde la confirmación del pago y, cuando resulte aplicable, la verificación de portabilidad/activación; los pedidos cursados en fin de semana o festivo se tramitarán el día laborable siguiente; en caso de incidencia logística o falta puntual de stock, el cliente será informado y podrá optar por cambio, nueva fecha o reembolso; el envío es gratuito para todos los pedidos con destino España peninsular; se facilitará número de seguimiento y/o avisos de estado cuando el transportista lo permita, remitiéndose comunicaciones por correo electrónico desde uwy@tarifasuwy.es  y, si no hubiera “tracking” disponible, se informará igualmente por correo del estado y la fecha prevista de entrega; la entrega se efectúa en la dirección indicada por el cliente al confeccionar su pedido y, en caso de ausencia, se coordinará una nueva entrega conforme a la operativa del transportista; el cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin necesidad de justificación, asumiendo Servicios Skalling SL el coste del transporte de vuelta, debiendo devolverse los productos sin usar, completos y, cuando proceda, con su embalaje y accesorios originales; si el cliente hubiera solicitado activar el servicio dentro de los 14 días, podrá descontarse del reembolso la parte proporcional del servicio efectivamente prestado conforme a la normativa de desistimiento en servicios; el procedimiento de devolución se inicia escribiendo a uwy@tarifasuwy.es (indicando n.º de pedido, nombre y, opcionalmente, motivo), tras lo cual se enviarán instrucciones y, cuando corresponda, etiqueta/recogida, debiendo el cliente embalar el producto de forma segura y entregar el paquete según se le indique; el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos o desde que el cliente acredite el envío (pudiendo retenerse el reembolso hasta la recepción efectiva), y, si el servicio se activó con consentimiento dentro del periodo de desistimiento, se deducirá la parte proporcional ya consumida; en caso de incidencias de transporte (pedido dañado o incompleto) se recomienda comunicarlo preferentemente dentro de 24 horas desde la entrega en uwy@tarifasuwy.es  o 600 000 000 a efectos de gestionar la sustitución o la solución procedente; a estos efectos, el cliente puede igualmente acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR UE) disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/